Tre år. Uten forbehold.
Ingen liten skrift, ingen unntaksliste på to sider, ingen krav om at du har spart på esken. Ryker noe innenfor tre år, sender vi en ny del fra Bergen, og du har den innen 48 timer.
Hva «uten forbehold» betyr
Det betyr at vi ikke leter etter en grunn til å si nei.
Vi krever ikke original emballasje. Vi krever ikke at du har registrert produktet innen 14 dager. Vi diskuterer ikke om du har brukt sparkesykkelen «riktig», og vi ber deg ikke bevise at du ikke har trent for hardt på den. Ryker noe innenfor tre år, fikser vi det.
Garantien følger sparkesykkelen, ikke kvitteringen. Selger du den videre, følger den med til neste eier.
Hva som dekkes
- Motorer og drivverk
- Ramme, armsystem og alle mekaniske ledd
- Wire, trinser og festepunkter
- Kraftsensorer og elektronikk
- Strømforsyning
- Håndtak, stropper og medfølgende tilbehør
Merk at tilbehøret hos flere av konkurrentene bare har ett års garanti. Hos oss har alt tre år, også det som følger med i esken.
Hva som ikke dekkes
Vi er ærlige om grensene, så du slipper overraskelser:
- Skade fra fall, vann eller brann
- Skade oppstått ved bruk sparkesykkelen åpenbart ikke er laget for
- Kosmetisk slitasje som ikke påvirker funksjon, riper i lakken, blanke flater der du tar
- Reparasjoner utført av andre enn oss
Er du i tvil, spør oss før du gjør noe. Vi sier heller ja enn å krangle.
Slik fungerer det i praksis
- Send en e-post til hei@gnist.no med en kort beskrivelse, gjerne et bilde eller en videosnutt.
- Vi finner ut hvilken del det gjelder, som regel samme dag.
- Delen sendes fra lageret vårt i Bergen og er hos deg innen 48 timer.
- Er det noe du ikke kan bytte selv, sender vi tekniker eller henter sparkesykkelen. Uten kostnad for deg.
Hvorfor vi tør å gi tre år
Fordi ramma er testet gjennom 60 000 høyintensive sykluser før den ble satt i produksjon, og fordi over 60 % av vekten sitter i basen slik at belastningen fordeles der den skal.
Og fordi vi har delene i Norge. Et garantiløfte er billig å gi når du sender kunden til en fabrikk på andre siden av kloden. Det er dyrere, og mye mer verdt, når du selv må ha reservedelene på et lager i Bergen.
Reklamasjonsrett etter norsk lov
Etter forbrukerkjøpsloven har du fem års reklamasjonsrett på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Vår garanti på tre år kommer i tillegg til denne retten og begrenser den ikke.
Forskjellen er praktisk: reklamasjon krever at du sannsynliggjør en mangel som forelå ved kjøpet. Vår garanti krever ingenting av deg: du sier bare ifra.